CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Vui lòng lựa chọn danh mục câu hỏi theo từng nhóm để tra cứu nhanh chóng, tiện lợi nhất.

Ứng dụng

AirPay là gì?

AirPay là ứng dụng ví điện tử trên di động, cho phép người dùng sử dụng tiền trong ví để mua hàng (thẻ điện thoại, thẻ giải trí...), thanh toán các dịch vụ. Bên cạnh đó, người dùng ví AirPay sẽ được hưởng các mức chiết khấu khác nhau tuỳ các dịch vụ hỗ trợ trong ví.

 

AirPay là sản phẩm của Công ty Cổ phần Phát triển Thể thao Điện tử Việt Nam (Vietnam Esports), được cấp phép bởi Ngân hàng Nhà nước Việt Nam theo Giấy phép số 29/GP-NHNN, ký ngày 16/12/2015 về hoạt động cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán.

AirPay có những tính năng gì?

Ví điện tử AirPay hiện có những tính năng sau:

  • Nạp tiền điện thoại trực tiếp và mua mã thẻ điện thoại trả trước các nhà mạng
  • Nạp trực tiếp: Sò Garena, FO3 Cash, RP LMHT (Chỉ áp dụng trên hệ điều hành Android)
  • Mua mã thẻ game phổ biến trên thị trường (Chỉ áp dụng trên hệ điều hành Android)
  • Mua thẻ dịch vụ giải trí, thẻ học trực tuyến (Chỉ áp dụng trên hệ điều hành Android)
  • Chuyển-nhận tiền cho bạn bè, người thân hoàn toàn miễn phí trên thiết bị di động
  • Thanh toán hoá đơn các dịch vụ sinh hoạt hàng ngày như: điện, nước, điện thoại, truyền hình cáp, internet, vay trả góp, bảo hiểm…
  • Mua vé xem phim

Vui lòng liên hệ Tổng đài 19006906 (Cước phí 1.000đ/phút. Hỗ trợ 24/7) để biết thêm thông tin về dịch vụ ví điện tử AirPay.

Làm thế nào để cài đặt AirPay?

Hiện ví điện tử AirPay đang hỗ trợ hai nền tảng hệ điều hành Android (từ 4.0 trở lên) và iOS (từ 8.0 trở lên), bạn có thể:

  • Truy cập ứng dụng CH Play đối với Android hoặc App Store đối với iOS
  • Tìm kiếm theo từ khóaAirPay” và tải ví điện tử AirPay về thiết bị di động của bạn

Làm thế nào để Đăng ký/Đăng nhập AirPay?

1. Đối với người dùng chưa đăng ký sử dụng ví điện tử AirPay, vui lòng thực hiện các thao tác như sau:

  • Bước 1: Chọn Đăng ký
  • Bước 2: Nhập số điện thoại
  • Bước 3: Nhập mã xác minh được gửi qua SMS đến số điện thoại đăng ký 

Sau khi nhập mã xác minh, người dùng đã đăng ký thành công tài khoản AirPay

2. Đối với người dùng đã đăng ký sử dụng ví điện tử AirPay, người dùng đăng nhập bằng số điện thoại đã đăng ký:

  • Bước 1: Chọn Đăng nhập
  • Bước 2: Nhập số điện thoại đã đăng ký AirPay
  • Bước 3: Nhập mã xác minh được gửi qua SMS

Với mỗi lần đăng nhập, người dùng đều phải nhập mã xác minh được gửi qua SMS đến số điện thoại đã đăng ký

Xác minh thông tin người dùng ví AirPay là gì?

AirPay khuyến nghị khách hàng cần cập nhật một số thông tin cá nhân để tăng cường tính bảo mật khi sử dụng dịch vụ trên AirPay, đồng thời để giúp chúng tôi có thể xác minh và hỗ trợ khách hàng nhanh chóng như:

  • Họ tên
  • Số CMND/số Hộ chiếu
  • Ngày tháng năm sinh
  • Địa chỉ 
  • Email

Khách hàng không thể tự thay đổi hoặc điều chỉnh thông tin đã cung cấp. Do đó AirPay khuyến cáo khách hàng nên cung cấp thông tin chính xác để được hỗ trợ các dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất. Ngoài ra, sau khi xác minh thông tin người dùng, khách hàng sẽ được sử dụng ví AirPay với các hạn mức giao dịch cao hơn.

Theo quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, mỗi cá nhân chỉ được sở hữu 1 tài khoản ví điện tử được định danh bằng 1 loại giấy tờ tuỳ thân hợp lệ (số CMND hoặc số Hộ chiếu).

Mật Khẩu Đặt Lệnh là gì?

Mật Khẩu Đặt Lệnh là một chuỗi gồm 6 số do người dùng ví AirPay tự thiết lập. Ví AirPay sẽ yêu cầu người dùng cung cấp Mật Khẩu Đặt Lệnh trước khi thực hiện thanh toán bất cứ giao dịch nào trên ví nhằm đảm bảo tính an toàn, bảo mật.

 

AirPay khuyến cáo người dùng cần bảo mật Mật Khẩu Đặt Lệnh cho tài khoản ví AirPay cá nhân. 

 

Làm thế nào để thiết lập Mật Khẩu Đặt Lệnh?

Bước 1: Chọn phần Tôi ở trang chủ

Bước 2: Chọn Cài đặt

 

Bước 3: Chọn Cài đặt mật khẩu

Bước 4: Chọn Thiết lập Mật Khẩu Đặt Lệnh

Bước 5: Nhập thông tin cá nhân

Bước 6: Tạo mật khẩu bằng ký tự 6 số và xác nhận lại mật khẩu

 

Sau khi thiết lập mật khẩu đặt lệnh thành công, trước mỗi giao dịch thanh toán, người dùng cần phải nhập mật khẩu đặt lệnh.

Lưu ý:

Khi khách hàng cài đặt AirPay lần đầu tiên, để cài đặt mật khẩu đặt lệnh khách hàng phải có số dư trong ví bằng cách nạp tiền vào ví hoặc được chuyển tiền từ một tài khoản AirPay khác. 

Mật Khẩu Hình Học là gì?

Mật Khẩu Hình Học dùng để mở hoặc khoá màn hình ứng dụng ví AirPay. Mật Khẩu Hình Học gồm tối thiểu 3 đoạn thẳng.

 

Khi sử dụng Mật Khẩu Hình Học, AirPay sẽ không hiển thị nét vẽ trên màn hình để hạn chế rủi ro rò rỉ mật khẩu.

 

 

Làm thế nào thiết lập Mật Khẩu Hình Học?

Bước 1: Chọn phần Tôi ở trang chủ

Bước 2: Chọn Cài đặt

Bước 3: Chọn Cài đặt mật khẩu

Bước 4: Chọn Sử dụng Mật Khẩu Hình Học

Bước 5: Nhập thông tin cá nhân

Bước 6: Tạo mật khẩu bằng hình và xác nhận lại mật khẩu

 

Sau khi cài đặt thành công, mỗi lần thoát khỏi ứng dụng, người dùng phải thực hiện thao tác xác nhận Mật Khẩu Hình Học để có thể truy cập vào giao diện AirPay.

Lưu ý: Khi sử dụng Mật Khẩu Hình Học, AirPay sẽ không hiển thị nét vẽ trên màn hình để hạn chế rủi ro mất cắp Mật Khẩu Hình Học.

TẢI ỨNG DỤNG