CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Vui lòng lựa chọn danh mục câu hỏi theo từng nhóm để tra cứu nhanh chóng, tiện lợi nhất.

Dịch vụ

Chính sách Chiết khấu của AirPay

 Chiết khấu là khoản tiền mà AirPay giảm trừ trên tổng số tiền thanh toán cho người dùng khi thực hiện giao dịch thanh toán trên Ví điện tử AirPay. Mức chiết khấu được tính theo tỷ lệ phần trăm hoặc theo một giá trị cố định so với giá bán của dịch vụ được thanh toán.

 Cách tính chiết khấu: Khi thực hiện thanh toán các dịch vụ, số tiền chiết khấu sẽ được giảm trừ trực tiếp trên giá bán của dịch vụ. Tổng số tiền thanh toán khi giao dịch trên Ví AirPay bằng giá bán của sản phẩm trừ đi số tiền chiết khấu. Số tiền này được trừ trực tiếp trên số dư tài khoản Ví AirPay của chủ Ví hoặc trừ vào số dư của các nguồn tiền được liên kết với Ví AirPay (ví dụ: Tài khoản ngân hàng, Thẻ ghi nợ/Thẻ tín dụng,...)

 

* Chính sách Chiết khấu theo quy định từng thời điểm của Vietnam Esports. Hiện tại AirPay không áp dụng chính sách chiết khấu cho các sản phẩm trên AirPay. 

Chính sách Tiền thưởng của AirPay

Tiền thưởng là khoản tiền mà AirPay tặng cho người dùng khi thực hiện các giao dịch thanh toán trên Ví điện tử AirPay. Mức thưởng được tính theo giá trị thanh toán thực của dịch vụ.
Tiền thưởng được cộng trực tiếp vào tài khoản ví AirPay và khách hàng có thể sử dụng số dư ví để tiếp tục mua hàng, thanh toán dịch vụ trên AirPay.

 

Hiện tại AirPay đang thực hiện 5% tiền thưởng cho các sản phẩm sau:

- Nạp trực tiếp Sò Garena (Áp dụng trên AirPay hệ điều hành Android)

- Nạp trực tiếp RP Liên Minh Huyền Thoại, Cash FIFA Online 3 (Áp dụng trên AirPay hệ điều hành Android)

- Nạp tiền trong các game mobile của Garena khi nạp trên trang napthe.vn (Áp dụng thanh toán bằng AirPay-hệ điều hành Android)

VD: Khách hàng mua thẻ Garena 100.000đ với mức chiết khấu 0% và tiền thưởng 5%:

=> Số tiền khách hành phải thanh toán = 100.000đ 

=> Tiền thưởng khách hàng được tặng vào ví AirPay = 100.000đ x 5% = 5.000đ

 

*Lưu ý: Chính sách Tiền thưởng theo quy định từng thời điểm của Vietnam Esports.

Làm sao để thanh toán cước điện thoại trả sau bằng AirPay?

Để thanh toán cước di động trả sau bằng hình thức nạp tiền trực tiếp (mạng MobiFone, VinaPhone) hoặc nạp bằng thẻ cào (các nhà mạng), khách hàng vui lòng đăng ký trực tiếp với nhà mạng tương ứng để kích hoạt dịch vụ này.

Khi đăng ký dịch vụ tại nhà mạng, khách hàng vui lòng mang theo CMND.

Hướng dẫn mua vé xem phim qua AirPay

A. THÔNG TIN CHUNG 

Hỏi: Tôi có thể mua vé xem phim của những rạp nào trên AirPay? Ở tỉnh thành nào?

Đáp: Hiện tại bạn có thể mua vé xem phim của hệ thống Galaxy Cinema, BHD, MegaCS ở các Tỉnh/Thành phố mà các rạp chiếu phim này có rạp chiếu như: Hà Nội, Đà Nẵng, Hồ Chí Minh, Bến Tre.


Hỏi: Vì sao không tìm thấy một số loại vé như trên website của rạp chiếu phim? 

Đáp: AirPay rất tiếc khi chưa thể đáp ứng tất cả nhu cầu của khách hàng. Một số loại vé không hỗ trợ trên AirPay (vé cho HS-SV, người cao tuổi, trẻ em...) - vì điều này nằm trong quy định hợp tác giữa AirPay và đối tác cung cấp dịch vụ. Rất mong quý khách hàng thông cảm.


Hỏi: Có những loại vé xem phim nào trên AirPay? 

Đáp: Tùy từng rạp, từng suất chiếu sẽ có những loại vé tương ứng (như vé thường, vé VIP, vé Couple - ghế đôi,...). Giá vé không phân biệt người lớn/trẻ em/người cao tuổi...


Hỏi: Tôi có thể mua được tối đa bao nhiêu vé trong một giao dịch mua vé xem phim trên AirPay? 

Đáp: Bạn có thể mua tối đa 10 vé/giao dịch. Tuy nhiên, tùy theo chính sách cũng như thể lê một số chương trình khuyến mại mà AirPay thực hiện, số lượng vé tối đa/giao dịch có thể thay đổi.


Hỏi: Tôi chấp nhận thanh toán giá vé người lớn cho trẻ em đi cùng, nhưng đến rạp, nhân viên lại không cho vào. Vì sao? 

Đáp: Một số bộ phim có mác PG16/ NC16, nghĩa là không dành cho trẻ em dưới 16 tuổi, vì một số cảnh phim không phù hợp. Do đó, bạn vui lòng lưu ý khi đặt vé xem phim. Nhân viên rạp có quyền từ chối nếu đối tượng xem phim không phù hợp - và việc này nằm ngoài tầm kiểm soát của AirPay.

Các bộ phim có mác PG/ G sẽ phù hợp cho mọi đối tượng.


Hỏi: Vì sao không mua được Bắp-Nước (đồ ăn-thức uống tại rạp) trên AirPay? 

Đáp: Tính năng này đang được phát triển. AirPay sẽ có thông báo sau.


Hỏi: Vé xem phim mua trên AirPay có khác với vé mua tại rạp hay tại các ứng dụng khác không? Tôi có bị hạn chế gì khi đến rạp xem phim không?

Đáp: Không. Vé xem phim được mua trên AirPay có giá trị tương đương với vé mua trực tiếp tại rạp hay các ứng dụng khác và hoàn toàn không có hạn chế gì khi đến rạp xem phim.


Hỏi: Có mất phí giao dịch khi mua vé xem phim trên AirPay không?

Đáp: Hiện tại AirPay không thu phí giao dịch khi khách hàng mua vé xem phim trên AirPay.


Hỏi: Giá vé xem phim mua trên AirPay có khác với vé mua tại rạp hay tại các ứng dụng khác không?

Đáp: Không. Giá vé xem phim tiêu chuẩn khi mua trên AirPay tương đương với vé mua ở rạp hay tại các ứng dụng khác.

* Giá vé xem phim tiêu chuẩn: nghĩa là giá vé bình thường, không bao gồm các chương trình khuyến mãi khác được rạp chiếu phim hay các ứng dụng khác áp dụng riêng cho đối tượng khách hàng đặc biệt.


Hỏi: Mua vé trên AirPay có thể tích điểm thành viên của các rạp không?

Đáp: Không. Vé xem phim mua tại AirPay hiện không được tích điểm thành viên của rạp.

 

B. HƯỚNG DẪN MUA VÉ XEM PHIM QUA AIRPAY

Hỏi: Làm sao để mua vé xem phim qua AirPay? 

Đáp: Để mua vé xem phim qua AirPay khách hàng phải cài đặt AirPay, đăng ký tài khoản AirPay bằng số điện thoại và thực hiện nạp tiền vào Ví. 

  • Hướng dẫn cài đặt vui lòng xem tại đây
  • Hướng dẫn đăng ký tài khoản vui lòng xem tại đây
  • Hướng dẫn nạp tiền vào Ví vui lòng xem tại đây

Hỏi: Các bước mua vé xem phim trên AirPay như thế nào?

Đáp: Để thực hiện giao dịch mua vé xem phim trên AirPay vui lòng thực hiện theo hướng dẫn sau:

Bước 1: Chọn Vé xem phim

Bước 2: Chọn Phim muốn xem

Bước 3: Tiến hành Đặt vé

 

 

Bước 4: Chọn Tỉnh/Thành phố và Rạp phim 

Bước 5: Chọn loại vé và số vé cần mua

Bước 6: Chọn ghế ngồi và Xác nhận ghế ngồi

 

Bước 7: Xác nhận thông tin nhận vé

Bước 8: Xác nhận đặt vé

Bước 9: Lựa chọn hình thức thanh toán thích hợp để thanh toán 

 

Bước 10: Nhập Mật khẩu đặt lệnh

Bước 11: Hoàn tất giao dịch

 


Hỏi: Sau khi mua vé xem phim qua AirPay làm sao để tôi có thể vào xem phim?

Đáp:

- Ngay sau khi mua vé thành công, bạn sẽ nhận được thông tin mã đặt vé gửi qua SMS (gửi về số điện thoại) và email mà bạn đăng ký nhận khi đặt vé (thông tin người gửi là 123phim - đối tác của AirPay cung cấp dịch vụ).

- Sau đó, bạn có thể đến quầy dịch vụ khách hàng tại rạp chiếu phim đã chọn, xuất trình mã đặt vé để đổi sang vé giấy vào xem phim.

Mẫu email thông tin vé 


       Mẫu SMS thông tin vé      


Hỏi: Tôi không nhận được thông tin đặt vé, tiền đã bị trừ. Tôi phải liên hệ ai để được hỗ trợ?

Đáp: Nếu bạn không nhận được bất kỳ thông tin mã đặt vé nào từ đối tác cung cấp dịch vụ 123Phim, bạn có thể liên hệ các kênh sau để được hỗ trợ:

1. AirPay

  • Hotline: 1900 6906
  • Email hỗ trợ: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
  • Fanpage: /airpayvn 

2. 123phim

  • Hotline: 1900 545 436 

Hỏi: Sau khi đặt vé thành công, tôi phải tới rạp lấy vé trước giờ chiếu bao nhiêu phút?

Đáp: Với vé đã được thanh toán thành công, bạn chỉ cần đến rạp trước giờ chiếu để lấy vé. Tuy nhiên, AirPay và 123Phim khuyến khích bạn nên sắp xếp thời gian đến lấy vé sớm từ 15'-20' để tránh các tình huống ngoài dự kiến xảy ra. 


Hỏi: Tôi có thể hủy/đổi vé sau khi đã đặt vé thành công trên AirPay được không?

Đáp: Rất tiếc, AirPay chưa hỗ trợ dịch vụ hủy hay thay đổi thông tin vé đã thanh toán thành công. AirPay khuyến nghị trước khi thanh toán, bạn nên xác nhận lại Tên phim, Giờ chiếu và Rạp chiếu của bộ phim bạn muốn xem. 


Hỏi: Tôi đã nhận được mã vé nhưng lỡ xóa mất tin nhắn/email chứa mã vé, tôi phải làm sao?

Đáp: Bạn có thể xem lại mã đặt vé tại ứng dụng AirPay. Chọn Vé xem phim ==> Vé xem phim của tôi ==> Chọn vé cần lấy lại thông tin và đến quầy dịch vụ khách hàng tại rạp chiếu phim đã chọn, xuất trình mã vé này để đổi sang vé giấy vào xem phim.

Hoặc bạn có thể liên hệ các kênh sau để được hỗ trợ:

1. AirPay

  • Hotline: 1900 6906
  • Email hỗ trợ: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
  • Fanpage: /airpayvn 

2. 123phim

  • Hotline: 1900 545 436 

TẢI ỨNG DỤNG